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北京曠視科技有限公司
地址:北京-海淀區(qū)
軟件售后
3-4.5萬(wàn)/月
  • 學(xué)歷要求: 不限
  • 工作經(jīng)驗(yàn): 不限
  • 更新時(shí)間: 2025-08-21
  • 招聘人數(shù): 4
  • 招聘對(duì)象: 社會(huì)人才
  • 工作地區(qū): 國(guó)外-亞洲
軟件售后 (新加坡當(dāng)?shù)氐娜艘泄ぷ骱炞C,不需要企業(yè)辦理,或者有永久居住證的)(新員工入職后一般要在上海培訓(xùn)2,3個(gè)月,培訓(xùn)期間工資照常發(fā)放)
崗位職責(zé):
客戶反饋處理:負(fù)責(zé)記錄和分類(lèi)客戶反饋的問(wèn)題,跟蹤問(wèn)題解決情況,并及時(shí)向客戶反饋。
技術(shù)支持與培訓(xùn):提供遠(yuǎn)程操作指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),確??蛻裟軌蛘_使用和維護(hù)設(shè)備。
報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析:統(tǒng)計(jì)、整理售后問(wèn)題報(bào)表,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi),并將解決方案模板化。
內(nèi)部支持與協(xié)作:提供內(nèi)部技術(shù)支持及客戶服務(wù),協(xié)助運(yùn)維經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。
工作流程優(yōu)化:完善全方位工作流程,提升客戶服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
缺陷復(fù)現(xiàn)測(cè)試:對(duì)用戶反饋的缺陷進(jìn)行復(fù)現(xiàn)測(cè)試,配合品質(zhì)處理全程研發(fā),跟蹤處理品質(zhì)問(wèn)題,提升產(chǎn)品質(zhì)量。

任職要求:
學(xué)歷背景:計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),大學(xué)及以上學(xué)歷,特別優(yōu)秀的學(xué)歷可以
工作經(jīng)驗(yàn):一年以上同類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮。
技術(shù)能力:熟悉Linux、服務(wù)器配置、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、SQL、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、Git等基本代碼管理工具和安裝使用。熟練掌握J(rèn)ava、Python等編程語(yǔ)言,了解SVN、Git等代碼管理工具。
技能要求
熟練使用Office軟件。
base地:新加坡

優(yōu)先條件:
英語(yǔ)或中文可作為工作語(yǔ)言,可駐場(chǎng)服務(wù)
較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
良好的耐心和主動(dòng)性。
具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
具有較強(qiáng)的表達(dá)能力和業(yè)務(wù)溝通組織能力,能承受一定壓力

職位類(lèi)別: 售后工程師

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  • 公司規(guī)模:1000-9999人
  • 公司性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):機(jī)電機(jī)械
  • 所在地區(qū):北京-海淀區(qū)

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