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崗位職責(zé)
1.管理本班的前臺(tái)員工確保客人得到專業(yè)迅速的的服務(wù)和個(gè)人的關(guān)注。
2.直接向前廳部經(jīng)理匯報(bào)并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問題進(jìn)行溝通。
3.想所有部門提供功能性支持。
4.按需要與酒店其他部門進(jìn)行合作，協(xié)調(diào)和溝通。
5.對(duì)各種狀況作出反應(yīng)，以確保來(lái)賓及時(shí)的禮貌接待并得到充分的注意和重視。
6.就客人的需求作出反應(yīng)并解決相關(guān)問題。
7.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的叫早電話服務(wù)。

崗位要求
1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，英語(yǔ)流利。
2.熟練使用微軟辦公軟件及前臺(tái)系統(tǒng)。
3.良好的溝通能力。、

職位類別： 酒店/旅游

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