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1.負責配合店總進行市場調研，搜集市場信息，為門店經(jīng)營管理提供科學依據(jù)
2.根據(jù)公司定位與市場方向利用資源，策劃并定期組織各項市場（會員/宣傳/營銷）活動，對活動效果進行評估分析，適時調整方案
3.負責根據(jù)公司標準的門店營運終端各項vi視覺形象，規(guī)劃在店內、店外的形象設置
4.會員拓展及會員信息管理，做好會員信息的收集、回訪與建檔工作，為市場活動策劃提供分析數(shù)據(jù)與支持。分析會員習慣，制定針對性營銷活動方案，提升銷售和顧客體驗
5.負責定期在店內或店外組織、策劃并開展各項（親子/育兒/歡樂時光等）會員活動
6.配合執(zhí)行市場（會員/營銷）活動的物料準備、氛圍布置、促銷宣傳等工作
7.負責處理店內突發(fā)事件，與顧客、消協(xié)、媒體等進行溝通，維護公司形象與顧客關系
8.根據(jù)公司營運及服務管理規(guī)范,負責店內空中廣播環(huán)境的維護，為顧客提供購物指引與輕松、歡快的購物環(huán)境。
完成上級交辦的其他工作
任職資格：
1.大專及以上學歷，二年以上零售行業(yè)客服管理或相關工作經(jīng)驗
2.熟練操作常用辦公軟件及零售商業(yè)操作系統(tǒng)
3.熟悉《消費者權益保護法》等相關政策法規(guī)
4.具有較強的服務意識與客訴處理能力
5.熟悉基本商務禮儀、具有較強的管理組織能力、溝通與協(xié)調能力、規(guī)劃執(zhí)行能力。

職位類別： 批發(fā)/零售

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