1、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄 2、負責與相關部門的業(yè)務協調，及時解決客戶提出的問題 3、熟悉公司產品，根據顧客的需求，引導顧客更好的購買產品 4、熟悉電子商務客戶溝通技巧并具有良好的在線銷售能力 5、對售前客服人員的銷售技巧的培訓，以及對顧客提出的問題，提出有效的解決方法 6、熟悉阿里及B2C商城運營模式，阿里的運營環(huán)境，交易規(guī)則等，了解網上購物用戶的習慣和心理 7、理解客戶服務重要性，有很好的團隊管理、協調能力，能夠激勵屬下員工和自我激勵
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- 所在地區(qū)：浙江-金華市
- 聯系人：朱華
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