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崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)分管樓層的現(xiàn)場營運管理工作；2. 監(jiān)督各租戶的店鋪營業(yè)狀況，督促各租戶按商場的規(guī)章制度操作；3. 負(fù)責(zé)分管樓層租戶相關(guān)費用的催繳管理工作；4. 負(fù)責(zé)本樓層租戶的商品布局、陳列的總體控制；5. 負(fù)責(zé)分管樓層購物環(huán)境、空調(diào)、水、電、物等的運行管理；6. 解決和處理商場內(nèi)外發(fā)生的突發(fā)事件或緊急事故；7. 負(fù)責(zé)妥善處理商場經(jīng)營管理過程中的各類顧客投訴；8. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的其他各項工作任務(wù)及指標(biāo)。任職要求：1.熟悉商場營運管理相關(guān)流程及客戶投訴處理技巧；2.熟悉商場營運管理相關(guān)法律法規(guī)；3.對于當(dāng)前市場動向、流行趨勢有相當(dāng)?shù)拿翡J度，對商品有敏銳的洞察能力；4.熟練操作Excel, Word,PowerPoint等辦公軟件；5.良好的數(shù)字分析能力及溝通協(xié)調(diào)能力；6.良好的口頭、書面表達能力；7.良好的商務(wù)談判技巧；8.客訴處理能力強；9.工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；具有較強的判斷能力、人際溝通和協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力；較強的工作熱情和責(zé)任感；10.良好的市場開拓能力、專業(yè)能力、組織協(xié)調(diào)能力等；11.大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，3年以上商業(yè)地產(chǎn)或零售百貨營運管理工作經(jīng)驗，擁有商業(yè)籌備期經(jīng)驗者更佳。

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