電商售前客服崗位職責(zé)：1、負責(zé)接待電商（天貓、淘寶）平臺的售前客戶咨詢，針對客戶的問題，提供及時、滿意的解答，提升客戶的購物體驗；2、引導(dǎo)客戶達成商品交易，促進客戶下單、完成銷售目標(biāo)；3、記錄匯總客戶咨詢問題與需求、意見，并做好相關(guān)問題收集進行反饋；4、跟蹤意向顧客，進行有效的客戶管理和溝通，維護良好的客戶關(guān)系；5、定時定期完成個人培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，提升個人銷售技巧與服務(wù)能力；任職要求：1.掌握天貓平臺的交易規(guī)則和操作2.熟悉珠寶行業(yè)基礎(chǔ)知識3.普通話標(biāo)準，口齒清晰，聲音甜美，打字速度較快(60字/分鐘)，有良好的語言溝通能力4.熟練使用office辦公軟件，對數(shù)據(jù)有一定的敏感度5.具備較強的銷售能力和服務(wù)意識，能主動進一步挖掘客戶需求6.具備良好的工作態(tài)度及團隊合作精神，能承受較強的工作壓力
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- 公司規(guī)模：1000人以上
- 公司性質(zhì)：股份公司
- 所屬行業(yè)：紡織、服裝、絲綢、領(lǐng)帶、服飾、羽絨、西裝、家紡、印染、皮革、鞋帽、飾品等
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：羅先生
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