崗位職責：1、根據(jù)公司服務流程，結(jié)合各地社保公積金政策，完善服務流程，提升服務品質(zhì)；2、管理客服團隊，指導客服解答客戶關(guān)于社保公積金政策的疑難問題，及時處理賬戶異常情況，并做好反饋記錄，形成相應文檔；3、根據(jù)服務流程審核客戶賬戶對賬單及匯總相應數(shù)據(jù)報表。 任職資格：1、本科或以上學歷，有3年以上第三方人事外包工作經(jīng)歷及1年以上管理經(jīng)驗；2、熟悉勞動法、勞動合同法以及當?shù)厣鐣ｋU、福利待遇等方面的法律法規(guī)及政策優(yōu)先；3、熟練使用office辦公軟件及相關(guān)郵件操作，尤其是針對Word、Excel、PowerPoint的使用；4、具備較強的人際溝通能力與團隊合作精神；5、良好的服務意識，較強的執(zhí)行力與統(tǒng)籌能力，能獨當一面。
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