1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)體系，建立客服流程和服務(wù)規(guī)范；
2、負責客服部的日常工作管理，保證客服部各項工作完成。及時發(fā)現(xiàn)問題并快速響應(yīng)提供解決方案；
3、負責協(xié)調(diào)各部門做好司機、調(diào)度等相關(guān)培訓工作
4、有效監(jiān)督并執(zhí)行客服中心的管理標準、業(yè)務(wù)流程和各項規(guī)章制度；
5、做好跨部門問題溝通和處理，完善客服體系；
6、協(xié)調(diào)團隊之間工作分配和協(xié)作，對外把控客人的服務(wù)感受和客戶訂單的轉(zhuǎn)化。
1、具備2年以上客服團隊管理經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟練掌握客服團隊管理方法、流程，能制定團隊管理規(guī)范；
3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，抗壓能力強，能夠激發(fā)團隊工作熱情，勇于面對挑戰(zhàn)。
4、普通話標準，音質(zhì)佳，表達能力強；
5、會基礎(chǔ)的電腦操作，較快的打字速度，熟練使用計算機及辦公軟件；
6、個性開朗、反應(yīng)敏捷，具有較強的事業(yè)心與上進心，具有團隊合作精神，善于傾聽和溝通。
2、負責客服部的日常工作管理，保證客服部各項工作完成。及時發(fā)現(xiàn)問題并快速響應(yīng)提供解決方案；
3、負責協(xié)調(diào)各部門做好司機、調(diào)度等相關(guān)培訓工作
4、有效監(jiān)督并執(zhí)行客服中心的管理標準、業(yè)務(wù)流程和各項規(guī)章制度；
5、做好跨部門問題溝通和處理，完善客服體系；
6、協(xié)調(diào)團隊之間工作分配和協(xié)作，對外把控客人的服務(wù)感受和客戶訂單的轉(zhuǎn)化。
1、具備2年以上客服團隊管理經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟練掌握客服團隊管理方法、流程，能制定團隊管理規(guī)范；
3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，抗壓能力強，能夠激發(fā)團隊工作熱情，勇于面對挑戰(zhàn)。
4、普通話標準，音質(zhì)佳，表達能力強；
5、會基礎(chǔ)的電腦操作，較快的打字速度，熟練使用計算機及辦公軟件；
6、個性開朗、反應(yīng)敏捷，具有較強的事業(yè)心與上進心，具有團隊合作精神，善于傾聽和溝通。
職位類別： 其他
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客服經(jīng)理職業(yè)大全：
- 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
- 所在地區(qū)：四川-成都市-青羊區(qū)
- 聯(lián)系人：總機
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