一、崗位職責(zé)：
1、負責(zé)售后客戶的電話回訪，并做好記錄；
2、組織對客戶回訪意見、投訴、建議進行分類、歸納、統(tǒng)計，并將分析情況每周匯總并落實改進措施；
3、建立健全公司客服相關(guān)工作內(nèi)容及服務(wù)流程；
4、維護更新公司客戶管理系統(tǒng)；
5、各門店重大客訴的處理跟進；
6、監(jiān)督各門店和物流配送的客服行為；
7、公司或領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、任職要求：
1、30歲左右，形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，大專以上學(xué)歷。
2、具有較強的表達溝通能力，良好的服務(wù)意識、較佳的報表分析能力。
3、責(zé)任心強，悟性較高、熟練操作辦公軟件。
4、具備家電零售、商超、電商等行業(yè)工作經(jīng)營者優(yōu)先考慮。
一經(jīng)錄用均享受以下福利：
（1）公司可提供住宿；
（2）享受司齡工資，一年三節(jié)等福利；
（3）公司每年組織1次員工旅游。
1、負責(zé)售后客戶的電話回訪，并做好記錄；
2、組織對客戶回訪意見、投訴、建議進行分類、歸納、統(tǒng)計，并將分析情況每周匯總并落實改進措施；
3、建立健全公司客服相關(guān)工作內(nèi)容及服務(wù)流程；
4、維護更新公司客戶管理系統(tǒng)；
5、各門店重大客訴的處理跟進；
6、監(jiān)督各門店和物流配送的客服行為；
7、公司或領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、任職要求：
1、30歲左右，形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，大專以上學(xué)歷。
2、具有較強的表達溝通能力，良好的服務(wù)意識、較佳的報表分析能力。
3、責(zé)任心強，悟性較高、熟練操作辦公軟件。
4、具備家電零售、商超、電商等行業(yè)工作經(jīng)營者優(yōu)先考慮。
一經(jīng)錄用均享受以下福利：
（1）公司可提供住宿；
（2）享受司齡工資，一年三節(jié)等福利；
（3）公司每年組織1次員工旅游。
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報
客服經(jīng)理職業(yè)大全：
- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：其他類
- 所在地區(qū)：江西-南昌市-新建縣
- 聯(lián)系人：容志飛
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- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：長堎鎮(zhèn)牌頭幸福樹電器三樓
