崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)呼出數(shù)據(jù)導(dǎo)入;
2、篩選、記錄呼出數(shù)據(jù)有效率統(tǒng)計(jì),整理數(shù)據(jù);
3、了解業(yè)務(wù)知識(shí),詳細(xì)介紹公司現(xiàn)有項(xiàng)目;
4、負(fù)責(zé)呼入分析客戶需求、做好詳細(xì)記錄,整理有效客戶數(shù)據(jù)庫(kù);
5、負(fù)責(zé)填充百問百答庫(kù),一站式解決客戶問題。
任職要求:
1、從事過呼叫中心客服工作半年以上,中專以上學(xué)歷;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、較強(qiáng)溝通能力,思維邏輯強(qiáng),能快速記錄客戶需求;
3、熟練操作office辦公軟件,熟悉電腦操作及網(wǎng)絡(luò)常識(shí);
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)合作精神,強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí);
5、有金融、理財(cái)?shù)认嚓P(guān)服務(wù)或呼叫中心工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
薪資待遇:
1、月薪總額=基本工資+全勤+個(gè)人表現(xiàn)獎(jiǎng)+提成
2、基本工資:3000元(具體面議)
3、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)(完成客戶業(yè)績(jī)量+績(jī)效獎(jiǎng)金+個(gè)人表現(xiàn)獎(jiǎng))
4、工作時(shí)間:早9:30-晚6:30 雙休
聯(lián)系電話:010-57218746
職位類別:
客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
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