崗位職責(zé):
1、組建并管理公司客服團(tuán)隊(duì);
2、核查客服專員錄入客戶信息,監(jiān)督專員及時(shí)遞交申請(qǐng)資料,包括資料錄入、掃描和歸檔;
3、協(xié)調(diào)并安排客戶與業(yè)務(wù)人員洽談;
4、解答相關(guān)條款和處理客戶投訴, 維護(hù)客戶資料并歸檔;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,2年及以上客服經(jīng)驗(yàn)1年及以上客服管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;
3. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,具有獨(dú)立的處理投訴能力;
4. 積極向上、心態(tài)端正、勤奮好學(xué),反應(yīng)靈敏;
5. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí), 為人誠實(shí)守信,工作態(tài)度端正,仔細(xì),認(rèn)真負(fù)責(zé);
6. 熟練使用相關(guān)辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
聯(lián)系人:史經(jīng)理
聯(lián)系電話:010-57218746
1、組建并管理公司客服團(tuán)隊(duì);
2、核查客服專員錄入客戶信息,監(jiān)督專員及時(shí)遞交申請(qǐng)資料,包括資料錄入、掃描和歸檔;
3、協(xié)調(diào)并安排客戶與業(yè)務(wù)人員洽談;
4、解答相關(guān)條款和處理客戶投訴, 維護(hù)客戶資料并歸檔;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,2年及以上客服經(jīng)驗(yàn)1年及以上客服管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;
3. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,具有獨(dú)立的處理投訴能力;
4. 積極向上、心態(tài)端正、勤奮好學(xué),反應(yīng)靈敏;
5. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí), 為人誠實(shí)守信,工作態(tài)度端正,仔細(xì),認(rèn)真負(fù)責(zé);
6. 熟練使用相關(guān)辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
聯(lián)系人:史經(jīng)理
聯(lián)系電話:010-57218746
職位類別: 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報(bào)
客服主管職業(yè)大全:

- 公司規(guī)模:50 - 99人
- 公司性質(zhì):民營企業(yè)
- 所屬行業(yè):金融/投資/證券
- 所在地區(qū):北京-東城區(qū)
- 聯(lián)系人:史經(jīng)理
- 手機(jī):會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱:會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼:100027
工作地址
- 地址:北京市東城區(qū)東直門東方銀座寫字樓9H