崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)上商城咨詢熱線、電話客戶咨詢的引導(dǎo)和解答；
2、完善所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、更新匯總及檔案管理；
3、跟蹤客戶的訂單進(jìn)度及物流情況；
4、客訴的受理及跟蹤，做好客戶維護(hù)層處理相關(guān)問題；
5、售后服務(wù)的跟蹤與適當(dāng)處理服務(wù)的故障；
6、客戶滿意度調(diào)查；
7、定期電話拜訪，了解客戶使用情況、介紹新品、反饋報告。
任職資格：
1、中專及以上學(xué)歷；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
2、聲音溫柔、甜美，普通話流利，溝通表達(dá)能力佳；
3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神；
4、熟練操作辦公自動化設(shè)備及OFFICE軟件。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)上商城咨詢熱線、電話客戶咨詢的引導(dǎo)和解答；
2、完善所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、更新匯總及檔案管理；
3、跟蹤客戶的訂單進(jìn)度及物流情況；
4、客訴的受理及跟蹤，做好客戶維護(hù)層處理相關(guān)問題；
5、售后服務(wù)的跟蹤與適當(dāng)處理服務(wù)的故障；
6、客戶滿意度調(diào)查；
7、定期電話拜訪，了解客戶使用情況、介紹新品、反饋報告。
任職資格：
1、中專及以上學(xué)歷；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
2、聲音溫柔、甜美，普通話流利，溝通表達(dá)能力佳；
3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神；
4、熟練操作辦公自動化設(shè)備及OFFICE軟件。
職位類別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心
舉報
電話客服職業(yè)大全：
- 公司規(guī)模：50 - 99人
- 公司性質(zhì)：股份公司
- 所屬行業(yè)：IT行業(yè)-計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區(qū)：廣東-東莞市-南城
- 聯(lián)系人：劉艷華
- 手機(jī)：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：
