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崗位職責(zé)
1.完成營(yíng)運(yùn)主管下達(dá)的工作任務(wù)對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理并及時(shí)上報(bào)對(duì)營(yíng)運(yùn)工作提出合理化建議
2.做好客戶及顧客的回訪工作提高企業(yè)知名度和企業(yè)形象
3.做好商家服務(wù)申請(qǐng)單內(nèi)容的跟進(jìn)工作對(duì)投訴事件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記錄并將其及時(shí)提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
4.配合財(cái)務(wù)跟進(jìn)每月需收取費(fèi)用例如租金.管理費(fèi).垃圾處理費(fèi)等費(fèi)用
5.對(duì)場(chǎng)內(nèi)的營(yíng)運(yùn)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)對(duì)日常的環(huán)境衛(wèi)生.服務(wù)態(tài)度.櫥窗裝飾.貨品擺放進(jìn)行指導(dǎo)和管理
6.通過(guò)早會(huì)和店長(zhǎng)會(huì)對(duì)店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)做好日常營(yíng)運(yùn)的管理工作
7.按工作流程填寫相關(guān)表格并按時(shí)上報(bào)跟進(jìn)結(jié)果
任職要求
1.工商管理或市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷
2.有從事商業(yè).酒店服務(wù)行業(yè)和處理顧客投訴的工作經(jīng)驗(yàn)
3.具備良好的協(xié)調(diào)能力
4.熟悉國(guó)家有關(guān)商業(yè)的法律法規(guī)
5.熟練使用辦公軟件
6.可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生

職位類別：

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