崗位職責：1、規(guī)劃客戶數(shù)據(jù)體系，并完成體系的搭建和運營，對現(xiàn)有及潛在客戶進行培養(yǎng)、激活，提高用戶的滿意度和忠誠度，不斷為客戶帶來增值服務(wù)；2、負責會員管理政策以及相關(guān)流程、各項會員活動方案的制定；并負責與相關(guān)部門進行溝通，推進會員活動方案的實施與落地；3、負責店鋪服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)定期分析及監(jiān)控；并進行數(shù)據(jù)深挖掘，逐步完善會員活動激勵機制，提升會員對活動的參與度；提升會員銷售額占比，促進老顧客多次消費；4、年度VIP活動規(guī)劃，挖掘潛在客戶，招募新VIP，老VIP/高端VIP維護；5、負責顧客關(guān)系管理組的目標管理及實施進程管理；6、其他與顧客關(guān)系管理相關(guān)的工作；任職資格:1、 一年以上電商行業(yè)CRM管理工作經(jīng)驗，或4A廣告公司/專業(yè)調(diào)研公司CRM項目管理經(jīng)驗優(yōu)先；善于分析會員資料、策劃并實施會員活動；2、 具有出色的會員服務(wù)、會員復(fù)購、會員關(guān)懷、會員管理、資源協(xié)調(diào)能力；3、 具備一定的文案功底和策劃能力；較強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析的能力；4、 性格開朗，具有良好的溝通、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外能力，具有良好的計劃和執(zhí)行能力；5、 具有極強的責任心、抗壓性較好，學(xué)習(xí)及接受新事物能力較強；6、 熟練使用excel, word, PPT及統(tǒng)計軟件；7、 有數(shù)云軟件操作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革
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